Politique d’annulation

Quel est le délai d’annulation à respecter pour ne pas payer de frais ? Vous pouvez annuler un rendez-vous individuel ou en groupe maximum, 24 avant le rendez-vous.
Quelles sont les pénalités en cas de non-respect du délai fixé ? Si l’annulation n’intervient pas dans le délai convenu, 50 % du prix vous sera demandé.
Que se passe-t-il si vous, prestataire, annulez un rendez-vous sans respecter le délai minimal ? Si Céline Renou annule un rendez-vous individuel ou en groupe dans les 24 h avant votre rendez-vous. La séance suivante sera à – 50 % du Tarif.
Que se passe-t-il en cas de retard indépendant de la volonté des deux parties ? Dans le cas de circonstances exceptionnelles (Grave catastrophe naturelle, conflit mondial, accident grave ou Décès d’un membre de la famille en ligne directe (grands-parents, parents, enfants ainsi que les frères et sœurs). Aucune pénalité d’annulation ne vous sera demandée si vous fournissez un justificatif.
Qu’en est-il des retards ? Au-delà de 15 minutes de retard sans avoir été prévenue, le rendez-vous sera considéré comme annulé. Vous serez redevable de 50 % du montant de la séance ou de l’atelier en groupe.